法的情報

プライバシーポリシー

2026年5月1日制定

1. 基本方針

有限会社シーエスエフ（以下「当社」）は、当社が提供するクラウド型の共有メール管理サービス「rivio」（以下「本サービス」）の提供にあたり、個人情報保護に関する仕組みを構築し、全従業者に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進いたします。

2. 個人情報の取得・利用・提供

当社は、適正かつ公正な手段によって個人情報を取得し、利用目的の範囲内で利用いたします。ご本人の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、以下の場合を除きます。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要がある場合
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

3. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

氏名、メールアドレス、電話番号、会社名・組織名（テナント名）等の登録情報
お問い合わせ時にご提供いただく情報
本サービスの利用状況に関するログ情報（IP アドレス、ブラウザ情報、操作履歴等）
連携いただいたメールアカウントの認証情報（IMAP / SMTP のサーバ情報・ユーザー名・パスワード等。パスワード等の機密情報は暗号化のうえ保管します）
本サービスを通じて送受信されるメールの内容（件名、本文、ヘッダ、添付ファイル等）
決済に関する情報（クレジットカード情報は決済代行会社（Stripe）が管理し、当社では保持しません）

4. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

本サービスの提供・運営・改善
ユーザーからのお問い合わせ・サポート対応
利用料金の請求・決済処理および請求書（適格請求書）の発行
サービスに関する重要なお知らせの配信
新機能・アップデート等のご案内（同意をいただいた場合）
利用規約に違反する行為への対応
上記利用目的に付随する業務

5. 法令・規範の遵守

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令その他の規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

6. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、合理的かつ適切な安全管理措置を講じるとともに、従業者に対する教育啓発に努めます。とくに、ユーザーから預かったメールアカウントのパスワード等の認証情報は、データベース上で暗号化（at-rest 暗号化）したうえで保管し、復号は本サービスのメール送受信ジョブからのみ行います。

7. 委託先の監督

当社は、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部に委託する場合は、委託先の適切な選定を行い、委託契約の締結等により、適正な管理を実施します。

8. 開示等の請求

当社は、ご本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去等のご請求があった場合は、本人確認を行ったうえで、速やかに対応いたします。

9. Cookie 等の使用

本サービスのウェブサイトおよびアプリケーションでは、サービスの利便性向上やアクセス解析のために Cookie および類似の技術を使用することがあります。ブラウザの設定により Cookie の受け取りを拒否することができますが、認証セッション等、一部の機能が制限される場合があります。

10. メールデータの取り扱い

本サービスを通じて送受信されるメール本文・添付ファイル等のデータは、本サービスを提供する目的の範囲でのみ利用し、本人または当該テナントの管理者の同意なく第三者に開示・提供することはありません。サービスの解約後、当社の定める期間の経過後にメールデータを削除します。

11. 継続的改善

当社は、個人情報の取り扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・ご相談は、下記窓口までご連絡ください。誠実かつ迅速に対応いたします。

有限会社シーエスエフ
兵庫県神戸市垂水区西舞子2-10-16
メールアドレス：info@creative-solution.jp

有限会社シーエスエフ