機能 / 可視化

ダッシュボード・統計

サマリーカード

• オープン数: 対応中のスレッド総数
• クローズ数: 完了したスレッド総数
• アーカイブ数: アーカイブしたスレッド総数
• 平均初回応答時間: 受信から最初の返信までの平均所要時間

日次トレンドグラフ

受信数 vs 返信数の日別推移をグラフで表示。「先週は受信が増えたが返信は追いついている」「金曜は受信が減る」のような傾向が把握できます。

担当者別集計

担当者ごとのオープン件数・クローズ件数を集計。負荷の偏りや、対応の早いメンバーを可視化できます。

期間フィルタ

7日 / 30日 / 90日で期間を切り替え可能。短期の傾向と中長期の傾向の両方を確認できます。