機能 / コラボレーション

担当アサイン・内部メモ・@メンション

「誰が対応するか」「何を考えてその返信を送ったか」をチームで共有できれば、引き継ぎとフォローはぐっと楽になります。

担当者アサイン

スレッドをユーザーに割り当て可能。「担当：自分」「担当：田中さん」のフィルタで一覧を絞り込めます。アサインされたユーザーには通知が届きます。

内部メモ（ThreadNote）

スレッドに対して、お客様には見えない 内部メモ を投稿できます。投稿者のみが編集可能。「この件は経理確認後に返信」のような業務メモを残せます。

メール本文との時系列統合表示

内部メモは別タブではなく、メール本文と同じタイムライン に時系列で混在表示。会話の流れと並行してチームのメモが追えるため、引き継ぎ・後追いがスムーズです。

@メンション

@田中 のようにユーザー名でメンションすると、対象ユーザーに通知が届きます。「@経理 これ確認お願いします」と書けば、そのまま依頼ができます。

アクティビティログ

スレッドの操作履歴（ステータス変更・アサイン変更・送信・メモ追加など）を時系列で表示。誰がいつ何をしたかが完全に追跡できます。